
纽约市长曼达尼(Zohran Mamdani)近日签署两道行政令,针对商家以误导手法收取隐躲杂费,以及利用订阅机制设下「陷阱」长期扣款的行为展开整整理。行政命令签署后,市消费者与劳工保护局将立即展开对商家的宣导与联繫行动,确保其遵守市府相关法规。
第九号行政命令聚焦于打击隐躲杂费。很多企业以误导方式,让市民支付与服务内收留并不相当的用度,从健身房会员、演唱会门票到医疗服务皆无倖免。命令要求成立全市层级的「杂费工作小组」,由经济正义副市长苏维思(Julie Su)与市消费者与劳工保护局局长莱文(Sam Levine)共同主持。
第十号行政命令则针对订阅陷阱。该命令授权市府全面动用现有工具与权限,打击非法订阅行为,并要求市消费者与劳工保护局监测、调查及执法相关违规情况,同时向市议会提出政策建议,并与市法律局及州检察长办公室等单位协调合作,以扩大整整理成效。
曼达尼表示,在任何扣款前,市民就应当清楚知道一元一分正规麻将群自己付的是什幺、价格是多少,以及是否会持续扣款。「在生活本钱危机已迫使很多劳工阶层市民离开这座城市之际,这类具欺骗性的贸易手法进一步加重家庭财务负担。」
企业常见的误导手法包括先提供免费试用,再在消费者未察觉的情况下转为付费方案,部分关键资讯被躲在极小的字体或超连结中;还有商家取得付款资料后,巧扬名目加收各类附加费;有的商家则将订阅包装成一次性购买,实则把订阅与其他服务捆绑。有的商家刻意设计複杂取消流程,要求消费者在特定时段致电、反覆重设帐密,或穿越多个页面才能取消。往年6月,健身房团体Equinox就曾因会员取消困难题目达成60万元和解。
联邦贸易委员会(Federal Trade Commission,FTC)往年7月开始实施「一键取消」(Click-to-Cancel)新规,要求企业简化自动续订服务的取消流程。曼达尼过渡团队联合主席主席丽娜汗(Lina Khan)正是前总统拜登任内联邦贸易委员会的主席。据悉,她已制定了十多项曼达尼上任后可推行的行政措施,以降低本钱并保护消费者。