欧洲多个主要机场19日晚间起陆续遭骇客攻击,伦敦希斯洛、比利时布鲁塞尔、德国柏林等主要机场的电子报到与登机系统瘫痪,大批班机延误甚至取消。航空公司紧急改採人工作业,现场一度陷进混乱。相关系统供给商证实,题目源于「与网路攻击相关的干扰」。
负责替多家航空业者提供报到及登机系统的美国柯林斯航太公司旗下「MUSE软体系统」19日遭受「与网路攻击相关的干扰」,导致电子报到、行李托运、自助报到机等设备全面当机。
航班数据公司Cirium指出,截至格林威治时间20日上午11时30分(美东时间20日上午7时30分),希斯洛、柏林与布鲁塞尔合计已取消29架次航班,布鲁塞尔还出现4次航班迫降,且「多数出境航班延误」。布鲁塞尔机场更要求航空公司21日取消半数出境航班,以避免旅客大排长龙。
欧盟执委会发言人表示,目前没有迹象显示这是「大规模或严重攻击」,事件源头仍在调查中。不过,专家指出,类似的全面瘫痪通常与勒索软体攻击或蓄意破坏有关。英国资安公司Sophos分析师警告,事件显示「航空数位基础设施的脆弱与相互依靠性」,并夸大威胁「真实且严重」。
柏林机场网站提醒,报到等待时间将更长,旅客应事先确认航班状况。现场旅客表示,只被告知「技术故障」,其他消息都是透过网路自行得知。另有乘客批评:「以现在的科技,居然还没有办法防御这类攻击,实在难以理解。」